近日，中国互联网行业演出了一场备受瞩主义商战：京东与好意思团围绕外卖与即时零卖伸开多维度的攻防较量，这场竞争不仅触及订单量、配送时效、补贴力度的比拼，更因京东公开申斥对方强制骑手“二选一”而激勉公论热议。不外，这场商战的深层意旨更在于，揭示了行业的深层窘境：当企业以说念德叙事争夺言语权时，是否忽略了营业竞争的中枢处事——通过本事篡改与后果擢升创造社会价值？

在即时零卖畛域，京东以“零佣金”和品性化服务为冲破口，试图重构行业限定；好意思团则依托高频消费场景镇定生态闭环，强调全品类遮盖材干。这本应是相反化竞争的良性样本，但现实的竞争却冉冉偏离正轨，而沦为“涎水仗”“公论争”。一些标签化表述，并非营业时髦的议论，而是将公论场异化为滚动自身体干不及的器用，从而导致行业中枢议题的失焦。

对外卖行业而言，确实的竞争应聚焦于若何通过本事更动裁汰配送成本、若何优化运力调养擢升服务品性、若何树立可抓续的劳动者保险体系。举例，行使AI算法瞻望订单峰值动态调配运力，减少骑手空驶率，提高配送后果；树立跨平台信用评价体系，能让劳动者凭服务质地解放流动；探索相宜机动办事的社保决策，增强零工群体的包摄感和社会保险……这些举措不仅关乎企业竞争力，更决定着行业能否冲破“限制延迟”的旅途依赖，转向“价值创造”的新阶段。

营业竞争的本体终究要追念价值创造的基本逻辑，其初志应是鼓舞行业跳跃，而非堕入互相忽地的公论攻防。消费者确实温雅的是配送时效、食物安全与服务品性，而非企业的说念德叙事孰高孰低。聚焦践约遵循擢升、骑手职权轨制化保险、商户可抓续发展缓助等施行竞争力，并不依赖于公论场上的声量，以公论敲诈替代价值创造的竞争逻辑，终将损伤企业乃至行业的长久发展。

站在更宏不雅的视角，这场争议也正是行业转型的机会。企业的人命力不在于压制敌手的材干，而在于抓续创造寰球价值的材干。当行业集体杰出挣扎念念维，将竞争要点转向本事篡改、后果擢升与生态共建时，即时零卖才能确实从老本游戏升华为营业时髦的跳跃载体。

与其通过公论博弈滚动视野，不如以绽放姿态直面自身短板，通过塌实的运营材干擢升，重塑行业信任。惟有如斯，竞争才能确实追念本体——不是零和博弈的忽地，而是社会总福利的共创。

（作家系北京市社会科学院副征询员、南昌理工数字经济征询院院长、数据钞票化征询院推论院长）

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王鹏

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